Call Center Representative - US Healthcare

Bergabunglah dengan Med-Metrix International dan bangun karir yang luar biasa di Call Center di industri Revenue Cycle Management (RCM) yang berkembang pesat! Sebagai Call Center Representative - US Healthcare, Anda akan berperan penting dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik bagi pasien dan rumah sakit di Amerika Serikat.

Di Med-Metrix International yang berbasis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, Anda akan bekerja setiap hari dengan sistem telepon terintegrasi seperti Salesforce, Zendesk, dan HubSpot. Anda akan menangani panggilan masuk dari pasien dan rumah sakit, memastikan informasi yang akurat dan cepat disampaikan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pasien dan rumah sakit di Amerika Serikat
• Menyediakan informasi yang akurat dan cepat terkait layanan kesehatan
• Mengatasi pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme
• Menggunakan sistem telepon terintegrasi seperti Salesforce, Zendesk, dan HubSpot
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang baik
• Melaporkan dan mengelola data panggilan secara akurat
• Mengikuti protokol dan prosedur perusahaan yang berlaku
• Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal secara efektif

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Call Center Representative atau peran serupa
• Pendidikan setara SMA/SMK atau setingkat
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis)
• Kemampuan menggunakan komputer dan software seperti Salesforce, Zendesk, dan HubSpot
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan profesional
• Kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
• Kemampuan mengelola waktu dan prioritas dengan baik

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait