Guest Experience Associate

Private Advertiser · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 3.500.000 - Rp 5.000.000 per bulan

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser di Bali, tempat di mana kehangatan dan keramahan bertemu dengan keahlian dalam menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Sebagai Guest Experience Associate, Anda akan menjadi wajah dari merek kami, memastikan setiap tamu merasa dihargai dan nyaman selama menginap di properti kami. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai latar belakang, memberikan layanan yang personal dan profesional.

Kami mencari individu yang hangat, ramah, dan penuh semangat untuk bergabung dengan tim kami di destinasi wisata paling dinamis di Bali. Dengan pengalaman di industri perhotelan atau layanan pelanggan, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi dengan tamu, menangani permintaan khusus, dan memastikan kenyamanan selama menginap. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 3.500.000 hingga Rp 5.000.000 per bulan, serta peluang untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang mendukung dan inovatif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyambut tamu dengan hangat dan ramah, memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia.
Mengelola komunikasi dengan tamu, menangani pertanyaan dan keluhan dengan profesional.
Menangani permintaan khusus dan memastikan kenyamanan selama menginap.
Membantu dalam pengelolaan reservasi dan check-in/check-out.
Menggunakan sistem manajemen tamu (seperti PMS) untuk mencatat dan mengelola informasi tamu.
Mengikuti protokol keamanan dan kebersihan untuk memastikan lingkungan bersih dan aman.
Memberikan umpan balik kepada tim untuk meningkatkan layanan dan pengalaman tamu.
Memastikan semua dokumen tamu lengkap dan sesuai dengan prosedur.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 1 tahun di industri perhotelan atau layanan pelanggan.
Berpengalaman menggunakan sistem manajemen tamu (PMS) seperti Opera, Siteminder, atau Cendyn.
Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan tamu dari berbagai latar belakang.
Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
Berpengalaman dalam menangani situasi darurat dan krisis.
Berpengalaman dalam mengelola waktu dan prioritas dengan baik.
Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen tamu adalah nilai tambah.
Berpengalaman bekerja dalam lingkungan perhotelan atau pariwisata Bali.