GRO ( Guest Relation Officer )

Bergabunglah dengan tim Sky Garden Bali di Kuta, Bali, sebagai GRO (Guest Relation Officer) dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menciptakan pengalaman menginap yang tak terlupakan. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan setiap tamu merasa dihargai dan terlayani dengan profesionalisme. Dengan menggunakan sistem PMS (Property Management System) yang canggih, Anda akan mengelola reservasi, check-in/check-out, dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam industri yang dinamis dan penuh tantangan ini.

Sky Garden Bali adalah properti mewah yang menawarkan pengalaman menginap yang unik dengan fasilitas lengkap dan pelayanan terbaik. Kami mencari GRO yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami dan membantu kami mencapai visi kami menjadi tujuan utama bagi para traveler yang mencari kualitas dan kenyamanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola reservasi tamu menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau similar.
• Melakukan check-in dan check-out tamu dengan efisien dan ramah.
• Memberikan layanan pelanggan yang profesional dan responsif kepada tamu.
• Mengatur dan mengelola fasilitas dan layanan hotel seperti kamar, restoran, dan area umum.
• Mengawasi ketersediaan kamar dan mengelola inventory.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional harian untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan solusi yang cepat dan efektif.
• Berkoordinasi dengan tim lain seperti housekeeping, restoran, dan fasilitas lainnya untuk memastikan pengalaman tamu yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai GRO atau posisi serupa di industri hotel atau pariwisata.
• Berpengalaman dengan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau similar.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang pelayanan tamu atau manajemen hotel akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait