B2B Call Center Agent - Night Shift with Weekends Off
Bergabunglah dengan Work Avenue And Business Solutions Incorporated sebagai B2B Call Center Agent dan menjadi bagian dari tim yang dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Peran ini menawarkan gaji kompetitif sebesar Rp 20,000 – Rp 23,000 per bulan, dengan jam kerja malam dan hari libur mingguan. Kami mencari seseorang yang siap bekerja di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung untuk membantu kami mencapai tujuan kami.
Sebagai B2B Call Center Agent, Anda akan menjadi perantara antara klien kami dan produk layanan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dan keluar, mengumpulkan informasi yang relevan, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan. Dengan pengalaman sebelumnya di bidang call center atau layanan pelanggan, Anda akan mampu beradaptasi dengan cepat dan memberikan layanan terbaik kepada klien kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dari klien B2B
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi yang relevan untuk permintaan pelanggan
- Menyediakan solusi dan jawaban yang memuaskan untuk pertanyaan pelanggan
- Mengelola dan memperbarui catatan pelanggan di sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot
- Mengidentifikasi dan melaporkan masalah atau masalah teknis kepada tim yang relevan
- Memberikan umpan balik dan saran kepada tim produk untuk perbaikan layanan
- Memastikan semua panggilan ditangani sesuai dengan standar layanan pelanggan yang ditetapkan
- Melaporkan kinerja harian kepada supervisor
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai B2B Call Center Agent atau peran serupa
- Pendidikan minimal SMA atau setara
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan
- Kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot
- Kemampuan untuk bekerja dengan jam malam dan hari libur mingguan
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan cepat
- Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang